1. Genel Bilgilendirme
Şanlı Gold üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.
Altın ve kıymetli maden ürünleri, doğası gereği fiyatı anlık olarak değişebilen yatırım ürünleri kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen özel şartlara tabidir.
2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda;
• 22 Ayar bilezikler
• 24 Ayar külçe altınlar
• Gram altın ürünleri
• Cumhuriyet ve yatırım altınları
gibi fiyatı anlık değişen yatırım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu
Tarafınıza ulaşan ürünün;
• Gramajının faturadan farklı olması
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Ayıplı ürün gönderilmesi
gibi durumlarda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Uzman ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.
4. Değişim Şartları
Yatırım altın ürünlerinde fiyat dalgalanmaları nedeniyle keyfi değişim yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilir:
• Üretim kaynaklı kusur
• Teknik ayıp
• Tarafımızdan kaynaklanan gönderim hatası
Değişim taleplerinde ürün:
• Kullanılmamış olmalı
• Orijinal ambalajında olmalı
• Faturası ile birlikte gönderilmelidir
5. Özel Üretim Ürünler
Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
6. Piyasa Fiyat Değişimleri
Altın ve kıymetli maden ürünlerinde oluşan fiyat artışı veya düşüşleri iade gerekçesi olarak kabul edilmez.
Şanlı Gold, yatırım ürünlerini anlık piyasa fiyatları üzerinden satışa sunmaktadır.
7. İletişim
Değişim talepleriniz için:
• Sipariş numaranız
• Ad Soyad bilginiz
• Talep sebebiniz
ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.